Política de Privacidade

1. Quem somos

A Solv ("nós", "a Solv") é atualmente operada por um empresário em nome individual, com atividade em Portugal, dedicada ao desenvolvimento de software e automações com Inteligência Artificial para empresas. Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados pessoais, pode contactar-nos através de geral@solv.pt.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos dados pessoais apenas quando os fornece voluntariamente, através de:

• Chatbot de diagnóstico — antes de iniciar a conversa, pedimos o seu nome, email e número de telefone. O conteúdo da conversa com o chatbot é também guardado, para que a nossa equipa possa avaliar o pedido e dar-lhe seguimento.
• Formulário "Marcar Reunião" — nome, email, telefone e a informação que nos descreve sobre a sua empresa/processo.
• Página de diagnóstico gratuito (/diagnostico) — nome, email, telefone e a área de processo que pretende automatizar.
• Dados técnicos anónimos — utilizamos o Cloudflare Web Analytics para perceber o desempenho do site. Este serviço não usa cookies nem recolhe dados pessoais identificáveis.
• Meta Pixel — utilizado em todo o site para medir a eficácia das nossas campanhas de publicidade no Meta (Facebook/Instagram), nos termos descritos na secção 5 abaixo. Só é ativado depois de aceitar os cookies no aviso apresentado na primeira visita — pode recusar a qualquer momento sem que isso afete o funcionamento do site.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu pedido de contacto, diagnóstico ou reunião;
• Avaliar se o seu caso se enquadra nos serviços que prestamos;
• Comunicar consigo por email ou telefone sobre o pedido que fez;
• Manter um registo interno dos contactos recebidos, para organização e follow-up da nossa equipa.

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Não os utilizamos para fins de marketing não solicitado.

4. Onde e como guardamos os seus dados

Os dados recolhidos através dos formulários e do chatbot são guardados de forma segura numa base de dados gerida pela Supabase, com acesso restrito à equipa da Solv. Mantemos os seus dados apenas durante o tempo necessário para o fim para que foram recolhidos, ou até nos pedir a sua eliminação (ver secção 6).

5. Cookies, Meta Pixel e publicidade

Na sua primeira visita ao site, é apresentado um aviso de cookies onde pode aceitar ou recusar a utilização do Meta Pixel — a sua escolha é guardada no seu dispositivo e respeitada em todas as visitas seguintes. Só depois de aceitar é que o Meta Pixel é carregado.

Quando aceite, o Meta Pixel pode registar a sua visita ao site e, caso submeta um dos nossos formulários (diagnóstico, marcar reunião, ou chatbot), essa conversão — para nos ajudar a perceber quais campanhas de publicidade no Meta (Facebook/Instagram) geram pedidos reais. Parte desta informação (por exemplo, o seu email e telefone, sempre de forma cifrada/hash antes de serem enviados) pode também ser partilhada diretamente pelo nosso servidor com a Meta através da API de Conversões, para tornar essa medição mais fiável. O Meta Pixel é fornecido pela Meta Platforms, Inc., que atua como responsável independente pelo tratamento desses dados nos seus próprios termos. Pode saber mais e gerir as suas preferências de publicidade diretamente nas definições de anúncios da sua conta Meta.

6. Os seus direitos

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de, a qualquer momento:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si;
• Pedir a correção de dados incorretos ou desatualizados;
• Pedir a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento");
• Retirar o consentimento para sermos contactados, sem afetar o tratamento já efetuado até essa data;
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de geral@solv.pt. Responderemos ao seu pedido o mais rapidamente possível.

7. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, para refletir alterações nos serviços que prestamos ou na legislação aplicável. A data no topo desta página indica a versão mais recente.